Política de envío

Política de Envíos – DeCompras24/7

En DeCompras24/7 trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma segura, rápida y confiable. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional en Colombia. En algunos casos, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles dependiendo de la ciudad o región.
  • En zonas rurales o de difícil acceso, el tiempo puede extenderse.

4. Costos de Envío

  • El costo del envío puede variar según la ubicación del cliente y será calculado al momento de la compra.
  • En algunos casos, ofrecemos promociones con envío gratis, las cuales serán informadas en la tienda.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás la información correspondiente para hacer seguimiento al envío, si aplica.

6. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
Dirección registrada de la empresa:

Carrera 78j bis #57b 57 sur

En caso de errores en la dirección proporcionada por el cliente, DeCompras24/7 no se hace responsable por retrasos o pérdidas.

7. Intentos de Entrega

La empresa transportadora realizará uno o varios intentos de entrega. Si no es posible completar la entrega, el pedido podrá ser devuelto o reprogramado, lo cual podría generar costos adicionales.

8. Productos Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes en el tiempo estimado:

  • Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega estimada.
  • Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución (reposición o reembolso, según corresponda).

9. Contacto

Para cualquier duda o inquietud relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros: