Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el uso de los sitios y canales de DeCompras247, marca operativa de SILKROAD COMMERCE S.A.S., NIT 902.088.592-9, con operación en Bogotá D.C., Colombia.
Información y disponibilidad
Las páginas de producto muestran información comercial, disponibilidad, oferta, precio y condiciones antes de confirmar un pedido. La disponibilidad, cobertura y tiempos estimados pueden variar por producto, ciudad, proveedor logístico y validación operativa.
Pedidos, precios y pagos
El precio y la moneda aplicables son los mostrados y confirmados en el proceso de compra. Los medios de pago disponibles se informan en cada checkout. Si se habilita un pago en línea, se procesa con el proveedor indicado en el checkout; DeCompras247 no almacena datos completos de tarjetas.
Confirmación y entrega
Podemos requerir confirmación de datos de contacto y entrega antes de despachar. El cliente debe aportar información veraz y estar disponible en la dirección indicada. Las fechas de entrega son estimadas y pueden depender de la logística y de circunstancias externas.
Cambios, retracto y garantía
Las solicitudes se revisan según el producto, la condición informada en la compra y la legislación aplicable. Los derechos del consumidor se respetan conforme a la normativa obligatoria; las garantías específicas se informan cuando correspondan.
Atención y autoridad
Para soporte y solicitudes usa el canal publicado en Atención al cliente. La información de protección al consumidor en Colombia está disponible en la Superintendencia de Industria y Comercio.