Envíos, cambios y devoluciones
Esta política describe condiciones generales de operación. La información particular de un producto o pedido se informa en el proceso de compra y confirmación.
Cobertura y confirmación
La cobertura se valida por producto y destino. Antes de despachar puede verificarse dirección, teléfono y disponibilidad. Si no es posible atender una zona o condición, el cliente recibe información por el canal de contacto registrado.
Entrega
Las ventanas informadas son estimadas. Pueden variar por validación, operación logística, festivos, clima, acceso a la dirección o circunstancias externas. El cliente debe proporcionar datos correctos y estar disponible para recibir el pedido.
Cambios, retracto y devoluciones
Cada caso se revisa según las condiciones del producto, el estado de entrega y la normativa aplicable. Cuando proceda el derecho de retracto u otra devolución, se informarán los pasos, condiciones y costos aplicables antes de su trámite.
Garantías
Las garantías aplicables son las expresamente informadas para el producto y no reemplazan los derechos legales del consumidor. Para iniciar una solicitud, conserva el número de pedido y comunícate por el canal de atención al cliente.